Доставка и оплата

Самовывоз предоставляется бесплатно. Срок готовности заказа к выдаче подтверждается менеджером после резервирования товара.

Для заказов по Новосибирску доступны два способа: курьер день в день (служба Достависта) или СДЭК — пункт выдачи / курьер.

Бесплатная доставка курьером по городу действует при заказе от 5 000 ₽ и распространяется на все районы Новосибирска, кроме Советского района (Академгородок, Нижняя Ельцовка, Кольцово). Это связано с большим расстоянием от наших магазинов и высокой стоимостью курьера в эту зону.

При курьерской доставке покупатель обязан обеспечить возможность приема заказа по указанному адресу и телефону.

В Академгородок, Нижнюю Ельцовку, посёлок Кольцово стоимость курьерской доставки заметно выше — порядка 700–900 ₽ в одну сторону. Поэтому для этих районов мы рекомендуем выбрать способ «СДЭК — пункт выдачи».

Пункты выдачи СДЭК работают в Академгородке (пр-кт Лаврентьева, ул. Морская, ул. Терешковой) и в посёлке Кольцово. Заказ ждёт вас 7 дней с момента поступления, можно забрать в удобное время.

Для заказов от 5 000 ₽ доставка в ПВЗ СДЭК — бесплатно. Если выбрать курьер до двери в эти районы, стоимость считается отдельно по тарифу СДЭК или Достависты и оплачивается покупателем.

Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются в корзине на основании адреса получателя и параметров заказа.

При заказе от 10 000 ₽ мы компенсируем стоимость доставки СДЭК — как до пункта выдачи, так и курьером до двери. Базовая компенсация — до 1 500 ₽; для тяжёлых заказов сумма растёт пропорционально весу (+100 ₽ за каждый кг сверх 1 кг). Это покрывает доставку в большинство городов России (Москва, Санкт-Петербург, Урал, Поволжье, Юг, Калининград, Якутск).

Если стоимость доставки СДЭК выше нашей компенсации (например, на Магадан, Камчатку или Сахалин с тяжёлым заказом), разница оплачивается покупателем — точная сумма к доплате показана в корзине до подтверждения заказа.

После передачи отправления перевозчику покупателю направляется трек-номер для отслеживания.

Бесплатная доставка применяется автоматически в корзине, если ваш заказ соответствует условиям ниже. Точная стоимость и применяемые скидки на доставку всегда отображаются до оформления заказа.

При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, внешний вид, комплектность и соответствие товара заказу.

Если упаковка повреждена, товар не соответствует заказу или есть видимые недостатки, сообщите об этом при получении и свяжитесь с нами как можно быстрее.

Расчёты с покупателем оформляются с применением контрольно-кассовой техники в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

При онлайн-оплате электронный кассовый чек направляется покупателю на указанный email и/или номер телефона автоматически после поступления платежа. Также чек можно проверить через сервис ФНС «Проверка кассовых чеков» по реквизитам из чека.

При оплате наличными или картой при получении бумажный кассовый чек выдаётся в момент расчёта на пункте выдачи или курьером.

Если чек по какой-либо причине не получен, обратитесь в службу поддержки — мы продублируем его на email.